Вопросы и ответы
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Чем красите светильники?
Светильники из светодиодного алюминиевого профиля окрашиваются качественной порошковой краской.
Фигурные светильники изготавливаются из конструкционной стали толщиной 1-1.5мм, их также окрашивают порошковой краской.
Цвет можно выбрать по таблице RAL.
Кроме того, возможна отделка поверхности под латунь, золото, хром или бронзу.
Фигурные светильники изготавливаются из конструкционной стали толщиной 1-1.5мм, их также окрашивают порошковой краской.
Цвет можно выбрать по таблице RAL.
Кроме того, возможна отделка поверхности под латунь, золото, хром или бронзу.
Какой цветовой температуры ваши светильники?
Наша компания предлагает три варианта цветовой температуры для светильников: тёплый белый (3000K), нейтральный белый (4000K) и холодный белый (6500K). По желанию заказчика мы также можем изготовить светильники с цветовой регулировкой по трем или четырём каналам (RGB, RGBW), а также регулировкой цветовой температуры CCT (2700K-6500K).
Вы производители или перекупщики?
DC-Light — это компания с собственным производством. У нас есть собственные технологии производства, блоки питания и источники света. Для диммирования и управления светом используем комплектующие компании Arlight.
Какой размер светильника максимальный?
Мы практически не ограничены в размерах. Каждый сегмент может иметь разную длину и быть независимым, с собственным источником питания и возможностью подключения друг за другом. Соединяя такие сегменты, можно создавать крупные фигуры или бесконечные световые линии. Для примера, наш самый длинный линейный профильный светильник достигал 40 метров в длину.
Регулируются ли тросики по высоте?
Да, наша подвесная монтажная система оснащена регулировкой по высоте. Стандартная длина тросов - 1 м, и высота регулируется с помощью цанг, позволяя вам обрезать лишнее. По желанию заказчика длина тросов может быть увеличена.
Какая комплектация у светильников?
При покупке готового светильника, в стоимость включены все комплектующие предусмотренные для него. Это заглушки, система крепления, питающие провода. Дополнительные комплектующие можно заказать отдельно.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании - Деловые линии, ПЭК или ТК СДЭК.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обратитесь к менеджеру по телефону 8 800 777-13-69.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товара ненадлежащего качества, товар в неполной комплектации или не соответствующей заказу модификации, мы обменяем такой товар или вернем вам деньги.
- при его получении обнаружены механические повреждения или визуально значимая разница между описанием товара на сайте и реальным товаром.
- товар вам не подошел, вы можете вернуть его нам в течение 7 календарных дней с момента его приемки, за исключением товаров, не подлежащих возврату
Какой товар не подлежит возврату?
Товар подлежит не возврату, если:
- товар, сделан по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенного товара соответствуют параметрам, утвержденным покупателем. (Такие товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)
- товар, был поставлен в разобранном виде, но был собран покупателем.
- товар надлежащего качества, если не сохранены его товарный вид и вид упаковки, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вы сохранили его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Написать сообщение
